Términos y Condiciones de Automind AI
Vigentes desde 2026-05-19 · Versión 1.0
Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso del servicio prestado por Joaquín Alejandro Pérez, DNI 47.512.722, con domicilio en Gascón 1855, Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina, titular del proyecto "Automind AI" (en adelante "AUTOMIND"), a cualquier persona física o jurídica que contrate el servicio (en adelante "EL CLIENTE").
Al completar el onboarding online y abonar el setup correspondiente al plan contratado, EL CLIENTE declara que leyó, comprendió y acepta estos Términos en su totalidad.
📅 Plazos y tiempos clave
| Pago del 50% inicial del setup | Al confirmar la contratación |
| Entrega de información del onboarding | Dentro de los 10 días corridos posteriores al pago inicial |
| Setup técnico del sistema | 10 días hábiles desde que se recibe la info completa |
| Pago del 50% restante del setup | Al lanzamiento operativo (Día 10) |
| Lanzamiento operativo | Día 10 hábil del setup |
| Garantía de funcionamiento | 30 días corridos desde el lanzamiento |
| Vencimiento del abono mensual | Día aniversario del lanzamiento, mes a mes |
| Atraso en el pago → recordatorio | A los 3 días |
| Atraso en el pago → suspensión | A los 7 días |
| Atraso en el pago → baja automática | A los 15 días |
| Cargo de reactivación post-suspensión | 20% del abono mensual |
| Cancelación voluntaria — aviso previo | 7 días corridos |
| Export de datos post-baja | Hasta 30 días después de la baja |
| Compensación si garantía no se cumple | 1 mes sin cargo o crédito = setup |
Cada plazo se detalla en las cláusulas siguientes. El plazo de setup de 10 días solo empieza a correr una vez que EL CLIENTE entregó toda la información del onboarding. Si la entrega de información se demora, el plazo total se extiende proporcionalmente.
1. Servicio que prestamos
AUTOMIND configura, implementa y mantiene un sistema de automatización conversacional integrado con WhatsApp Business y herramientas auxiliares (calendario, base de datos, paneles de métricas), según las especificaciones del plan contratado (LITE, PRO, BUSINESS o CUSTOM).
El alcance específico del plan elegido está publicado en automindai.company/servicios y en automindai.company/one-pager. EL CLIENTE declara haber revisado y comprendido el alcance del plan antes de aceptar estos Términos.
2. Precios y formas de pago
Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) y son los publicados en automindai.company al momento de la contratación. AUTOMIND se reserva el derecho de actualizar los precios mensualmente conforme la variación del tipo de cambio MEP, notificando al CLIENTE con 15 días de anticipación.
Modalidad de pago:
- Setup: 50% al confirmar la contratación + 50% al lanzamiento operativo (Día 10). AUTOMIND no inicia tareas de configuración hasta recibir el primer 50%. El lanzamiento operativo se realiza una vez abonado el 100% del setup. El setup no es reembolsable: la garantía de la cláusula 4 se cumple mediante corrección y compensación en servicio, no en dinero.
- Abono mensual: por adelantado el día aniversario del lanzamiento, mes a mes.
Medios de pago aceptados:
- Transferencia bancaria (medio preferente y recomendado para el setup). Es el medio más seguro y sin comisiones. Para el pago del setup se solicita por este medio salvo acuerdo expreso en contrario.
- Mercado Pago — disponible para abonos mensuales. Para el setup, queda sujeto a aprobación previa de AUTOMIND.
- Wise / transferencia internacional — para clientes fuera de Argentina.
Cualquier contracargo o reversión injustificada de un pago ya prestado el servicio dará lugar a la baja inmediata del servicio y a las acciones de cobro correspondientes.
AUTOMIND comunica sus datos bancarios oficiales (CBU, alias, titular) únicamente desde:
- Email hola.automind@gmail.com
- WhatsApp oficial +54 9 2267 52 9598
3. Atrasos en el pago
El abono mensual vence el día de aniversario del lanzamiento. Si EL CLIENTE no paga en esa fecha:
- A los 3 días de atraso: recordatorio por email y WhatsApp.
- A los 7 días de atraso: AUTOMIND puede suspender el servicio. El asistente deja de responder mensajes hasta que se regularice el pago.
- A los 15 días de atraso: AUTOMIND puede dar de baja la cuenta. EL CLIENTE puede exportar sus datos durante los 30 días posteriores a la baja.
Para reactivar el servicio después de una suspensión, EL CLIENTE debe regularizar el pago atrasado y abonar un cargo de reactivación del 20% del valor del abono mensual.
4. Garantía de funcionamiento (30 días)
Durante los primeros 30 (treinta) días corridos desde el lanzamiento operativo, AUTOMIND garantiza que el sistema ejecuta las funciones descritas en el plan contratado (responder, agendar, recordar, derivar), con una disponibilidad mínima del 99% mensual.
Se considera que el sistema funciona correctamente cuando ejecuta las funciones publicadas en el plan. Los resultados comerciales del CLIENTE (cantidad de ventas, ingresos, percepción subjetiva del servicio) no forman parte de esta garantía.
Condiciones que deben cumplirse en su totalidad para que la garantía aplique:
- Notificación por escrito: EL CLIENTE debe notificar el problema por correo electrónico a hola.automind@gmail.com detallando específicamente la falla, dentro del plazo de 30 días corridos desde el lanzamiento. Reclamos verbales o informales no califican.
- Causa atribuible a AUTOMIND: el problema debe originarse en una falla técnica del sistema entregado por AUTOMIND. La determinación técnica de la causa la realiza AUTOMIND con criterios verificables. No califican: problemas derivados de información incompleta o incorrecta del CLIENTE, cambios solicitados por el CLIENTE, caídas o modificaciones de plataformas de terceros (Meta/WhatsApp, OpenAI, Anthropic, Hostinger), uso del sistema fuera del alcance contratado, ni decisiones comerciales del CLIENTE.
- Plazo de corrección: AUTOMIND tiene al menos 7 (siete) días corridos desde la notificación para intentar resolver el problema antes de que se considere que la garantía no fue cumplida.
- Colaboración del CLIENTE: EL CLIENTE debe colaborar de buena fe respondiendo pedidos de información adicional, estando disponible para pruebas y no obstruyendo el proceso de corrección. Si EL CLIENTE no colabora dentro de los plazos razonables, AUTOMIND queda eximido de cumplir la garantía.
- Cuenta activa y al día: la garantía aplica únicamente si EL CLIENTE mantiene la cuenta activa, los pagos al día y no fue suspendido por incumplimiento al momento de invocar la garantía.
Cumplimiento de la garantía:
Si AUTOMIND no logra resolver un problema que cumple TODAS las condiciones anteriores dentro del plazo de 30 días, EL CLIENTE puede optar entre:
- 1 (un) mes de abono mensual sin cargo, aplicable al servicio en curso, o
- un crédito equivalente al valor del setup abonado, aplicable a futuros servicios, upgrades o ampliaciones de Automind dentro de los 12 meses siguientes.
Limitaciones expresas (cierran todo abuso):
- La garantía NO contempla la devolución del dinero abonado bajo ninguna circunstancia.
- Si EL CLIENTE cancela el servicio voluntariamente durante los 30 días iniciales, renuncia automáticamente a la garantía, ya que cancelar implica renunciar a continuar y, por ende, a la corrección y compensación.
- La garantía NO aplica si EL CLIENTE registra atrasos en el pago o fue suspendido por incumplimiento.
- El crédito o los meses sin cargo NO son transferibles a terceros, NO son convertibles en dinero, y NO se acumulan con otros descuentos o promociones.
- La determinación final sobre si un problema reúne las condiciones para activar la garantía corresponde a AUTOMIND, sobre criterios técnicos verificables. En caso de desacuerdo, las partes podrán someter la cuestión a la jurisdicción establecida en la cláusula 14.
5. Obligaciones del cliente
- Completar el onboarding con información veraz y completa (servicios, precios, horarios, FAQs, políticas) dentro de los 10 días corridos posteriores al pago del 50% inicial del setup.
- Designar un responsable de comunicación con AUTOMIND.
- Pagar en tiempo y forma según la cláusula 2.
- No usar el sistema para envío masivo no solicitado (spam) ni para comunicaciones que infrinjan las políticas de WhatsApp/Meta.
- Mantener vigente y a su nombre la cuenta de WhatsApp Business y Meta Business Manager asociada (los costos de mensajería WhatsApp Cloud API los abona EL CLIENTE directamente a Meta).
- No replicar, copiar, ni revender los flujos, prompts o configuraciones desarrollados por AUTOMIND.
Sobre el plazo de setup: el plazo de 10 días hábiles para el setup técnico solo comienza a correr una vez que EL CLIENTE entregó la información completa del onboarding. Si EL CLIENTE demora la entrega de información más allá de los 10 días corridos posteriores al pago inicial, el plazo total de implementación se extiende proporcionalmente y AUTOMIND no es responsable de la demora. Si la información no se entrega en 30 días corridos, AUTOMIND puede dar por desistida la contratación reteniendo el 50% del setup ya abonado en concepto de gastos administrativos y reserva de cupo.
6. Obligaciones de Automind
- Implementar el sistema según el plan contratado en el plazo informado.
- Brindar soporte técnico según el nivel del plan.
- Mantener el sistema operativo con la disponibilidad mínima del 99% mensual.
- Aplicar mejoras y actualizaciones del motor sin costo adicional.
- Tratar la información del CLIENTE con confidencialidad y aislamiento técnico de otros clientes.
7. Cancelación voluntaria
EL CLIENTE puede dar de baja el servicio cuando quiera, sin penalidad, notificando a AUTOMIND por email (hola.automind@gmail.com) o WhatsApp con al menos 7 (siete) días corridos de anticipación al próximo vencimiento.
El setup no es reembolsable en ningún caso. El abono mensual ya pagado cubre el servicio hasta el final del período abonado y no se reintegra de forma proporcional. La baja se hace efectiva al cierre del período mensual en curso.
8. Tus datos (propiedad y privacidad)
Los datos del negocio del CLIENTE (información operativa, conversaciones con sus clientes finales, contactos, métricas) son propiedad exclusiva del CLIENTE. AUTOMIND los procesa únicamente para prestar el servicio y nunca los reutiliza, comparte ni vende a terceros.
Al finalizar el servicio (por cualquier causa), EL CLIENTE puede solicitar un export completo de sus datos en formato CSV/JSON. AUTOMIND entrega el export dentro de los 7 días posteriores a la solicitud. Después de 30 días de la baja efectiva, AUTOMIND eliminará los datos del sistema salvo obligación legal de conservación.
AUTOMIND se obliga a mantener aislamiento técnico entre clientes: cada CLIENTE opera sobre infraestructura dedicada y aislada de otros clientes.
9. Propiedad intelectual
Los workflows, prompts, integraciones, dashboards y código desarrollado por AUTOMIND son de su exclusiva propiedad intelectual. EL CLIENTE recibe una licencia de uso no exclusiva mientras esté vigente la contratación. EL CLIENTE no puede copiar, replicar, revender, ni reusar dichos componentes fuera del servicio contratado.
Los datos operativos del CLIENTE siguen siendo del CLIENTE (cláusula 8).
10. Limitación de responsabilidad
AUTOMIND no será responsable por:
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad comercial.
- Caídas o cambios en servicios de terceros (Meta/WhatsApp, OpenAI, Anthropic, Hostinger, Cloudflare).
- Errores derivados de información incorrecta o incompleta provista por EL CLIENTE.
- Uso indebido del sistema por parte del CLIENTE o sus dependientes.
La responsabilidad máxima total de AUTOMIND ante cualquier reclamo queda limitada al equivalente a un (1) abono mensual del plan contratado.
11. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor: cortes generalizados de internet, decisiones gubernamentales, desastres naturales, caída prolongada de plataformas de terceros, ciberataques masivos. AUTOMIND notificará al CLIENTE en cuanto detecte una situación de fuerza mayor que afecte el servicio.
12. Causales de baja unilateral por parte de Automind
AUTOMIND puede dar de baja el servicio, con o sin preaviso, si EL CLIENTE:
- Usa el sistema para spam, fraude o actividades ilegales.
- Incumple políticas de Meta/WhatsApp poniendo en riesgo la operación.
- Mantiene un atraso en el pago mayor a 15 días (cláusula 3).
- Tiene comportamiento abusivo con el equipo de soporte.
- Intenta copiar, replicar o revender los componentes de propiedad intelectual de AUTOMIND.
13. Cambios a estos términos
AUTOMIND puede actualizar estos Términos. Cualquier cambio será notificado al CLIENTE por email + WhatsApp con al menos 15 días de anticipación. Si EL CLIENTE no acepta los cambios, puede dar de baja el servicio sin penalidad antes de la entrada en vigencia.
14. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia que no pueda resolverse de común acuerdo, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero.
15. Aceptación expresa
Al completar el formulario de onboarding en automindai.company/onboarding y abonar el primer pago correspondiente al setup, EL CLIENTE confirma que:
- Leyó y comprendió estos Términos en su totalidad.
- Acepta sus condiciones de manera expresa.
- Tiene capacidad legal para contratar.
- La información provista en el onboarding es veraz.
La aceptación queda registrada de manera fehaciente con el nombre, email, número de WhatsApp, IP de origen y fecha del onboarding, y conjuntamente con el comprobante del primer pago.
Contacto: hola.automind@gmail.com · WhatsApp: +54 9 2267 52 9598
Domicilio del prestador: Gascón 1855, Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Versión de estos Términos: 1.0 · Vigente desde 2026-05-19